“Super endroit où séjourner à Grenade pour voir l'Alhambra”

C'était un hôtel exceptionnel. Situé au centre de Grenade. Nous avons passé des nuits à Lisbonne, Séville, Grenade, Madrid et Paris lors d'un récent voyage, et c'était de loin le plus bel hôtel dans lequel nous avons séjourné et le prix le plus bas de tous. Nous sommes venus à Grenade pour voir l'A… Plus

C'était un hôtel exceptionnel. Situé au centre de Grenade. Nous avons passé des nuits à Lisbonne, Séville, Grenade, Madrid et Paris lors d'un récent voyage, et c'était de loin le plus bel hôtel dans lequel nous avons séjourné et le prix le plus bas de tous. Nous sommes venus à Grenade pour voir l'Alhambra, nous avons pris un taxi (apparemment, il n'y a pas de service Cabify à Grenade), il nous a donc fallu environ 15 à 20 minutes pour y arriver en taxi (c'est une montée de 43 minutes si vous y allez à pied). Mais tous les restaurants et magasins de Grenade étaient facilement accessibles à pied depuis cet hôtel. C'était un hôtel d'un niveau exceptionnel.

Moins

“Un peu déçu.”

J'ai réservé cette chambre directement sur le site de l'hôtel. Le coût était de 202 € pour une nuit avec Petit-déjeuner inclus. Quand j'ai été facturé, c'était pour 275 €. J'ai essayé de résoudre ce supplément et même essayé d'annuler la chambre, mais a été rencontré problème après problème. L'hôte… Plus

J'ai réservé cette chambre directement sur le site de l'hôtel. Le coût était de 202 € pour une nuit avec Petit-déjeuner inclus. Quand j'ai été facturé, c'était pour 275 €. J'ai essayé de résoudre ce supplément et même essayé d'annuler la chambre, mais a été rencontré problème après problème. L'hôtel a affirmé que j'avais réservé par l'intermédiaire d'un tiers, ce que je n'avais pas, et m'a dit de contacter Expedia pour annuler / résoudre. Expedia a dit que je n'avais pas de réservation avec eux. Finalement, il était trop tard pour annuler sans perdre le paiement. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel mon mari a expliqué notre situation au check - dans le personnel. Le monsieur a dit qu'il parlerait à son manager. Nous n'avons plus jamais eu de nouvelles du bureau. ATTENTION lors de la réservation sur le site Melia car il semble qu'il y ait quelque chose de très mal avec et personne ne semble s'en soucier. Cela a mis un peu moins sur ce qui était autrement un très bel hôtel - j'ai été surpris qu'aucune eau n'ait été fournie dans la chambre après avoir payé 275 €, sauf si je choisissais de l'acheter dans le réfrigérateur de la chambre. Pas sûr que je resterais ici à nouveau à cause des tracas inutiles et de la réticence de quiconque à essayer de nous aider.

Moins

“La réception a besoin d'un cours de reconversion 🧐”

Notre note est due à l’attitude du personnel de « réception ». Pour une raison quelconque, ces membres du personnel semblaient au-dessus de toute demande - nous ne savions pas que pour effectuer une réservation à Marimoto, nous devions utiliser un code QR. Incapable de trouver un numéro de télépho… Plus

Notre note est due à l’attitude du personnel de « réception ». Pour une raison quelconque, ces membres du personnel semblaient au-dessus de toute demande - nous ne savions pas que pour effectuer une réservation à Marimoto, nous devions utiliser un code QR. Incapable de trouver un numéro de téléphone pour le restaurant, nous avons demandé à la réception… . C’était comme si nous leur avions demandé de gravir la plus haute montagne et de rapporter un bon de réservation en or… La douche de notre chambre était une douche dans la baignoire, le côté était très haut, je mesure 160 cm et ce n'était pas facile pour moi d'y entrer. Tous les autres membres du personnel étaient fantastiques et extrêmement sympathiques. La nourriture était incroyable.

Moins