“Séjour inoubliable !”

Magnifique séjour du 11 au 13 juin. Comme la plupart des avis, c'était un séjour trop court. Au niveau de la chambre, nous avions la suite n°3 au 1er étage. Celle-ci était juste parfaite. Avec deux chambres (un grand lit et un moyen), un salon avec un canapé/lit et une télé, une cuisine toute équip… Plus

Magnifique séjour du 11 au 13 juin. Comme la plupart des avis, c'était un séjour trop court. Au niveau de la chambre, nous avions la suite n°3 au 1er étage. Celle-ci était juste parfaite. Avec deux chambres (un grand lit et un moyen), un salon avec un canapé/lit et une télé, une cuisine toute équipée et une terrasse bien meublée également. Rien à dire non plus sur la salle de bain qui était très propre avec sa douche équipée de jets massant. Très bonne ambiance, très chaleureuse avec le personnel avec qui nous avons eu le contact, malgré notre barrière linguistique. Au niveau niveau du petit-déjeuner (compris), il s'agit d'un buffet, complet, sucré/salé avec de bons produits régionaux. Enfin, au niveau du dîner, tous nos compliments au chef pour la qualité et l'originalité (le menu étant à 15 €). Merci à La Casa del Puente pour ce séjour. Au plaisir de revenir bientôt.

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“Un petit paradis en Cantabrie”

L'hôtel est encore mieux que la description sur Internet et les avis des Clients. Même s'il est 30 km de Santander (route excellente), l'environnement est magnifique. Nous avons eu la chambre n° 2, qui est en fait une suite avec 2 chambres doubles + 1 simple ! Nos deux filles ont adoré la décoratio… Plus

L'hôtel est encore mieux que la description sur Internet et les avis des Clients. Même s'il est 30 km de Santander (route excellente), l'environnement est magnifique. Nous avons eu la chambre n° 2, qui est en fait une suite avec 2 chambres doubles + 1 simple ! Nos deux filles ont adoré la décoration et le fait d'avoir une deuxième télé dans leur chambre. Vue sur la rivière, très bonne insonorisation. Accueil très sympathique, nous avions réservé le jacuzzi + sauna qui était bien agréable après la journée à Cabarceno ! Avons également dîné au restaurant, surpris de ne pas voir de prix au menu du jour mais surpris (très agréablement) de l'addition légère (54 € pour 3 menus + 1 plat enfant + 1 bouteille de vin). Après une nuit très calme, le petit-déjeuner buffet est très copieux, digne d'un breakfast anglais (jambon serrano, oeufs frits, fromage, charcuteries, jus de fruits frais, yaourth, gateaux faits maison, fruits, pain de campagne grillé, etc...) et sans cesse réapprovisionné. Certainement notre meilleur hôtel à ce jour, toute la famille recommende La Casa del Puente.

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“Une merveilleuse surprise”

Pour notre première partie de notre voyage en Espagne nous avons souhaité privilégier une destination authentique. L'idée était de découvrir une partie de la Cantabrie mais également de se retrouver au calme pour démarrer nos vacances par pas mal de repos. Nous n'avons pas été déçus à touts points … Plus

Pour notre première partie de notre voyage en Espagne nous avons souhaité privilégier une destination authentique. L'idée était de découvrir une partie de la Cantabrie mais également de se retrouver au calme pour démarrer nos vacances par pas mal de repos. Nous n'avons pas été déçus à touts points de vu. Nous avons été enchantés par l'hôtel d'un rapport qualité / prix incroyable. Tout était parfait y compris la restauration : la semaine n'a pas suffi à découvrir toute la richesse de la carte. L'ensemble du personnel était très agréable, attentif et compétent à commencer par le propriétaire Emilio qui est trilingue (Anglais, Allemand et bien sûr Espagnol). C'est Emilio qui nous a conseillé les principaux points à visiter avec beaucoup de discernement, ce qui fait que nous avons pu découvrir de fabuleux endroits dans un rayon de 50 km environ autour de l'hôtel, également de profiter de la plage à environ 1/2 de l'hôtel. Nous ne pouvons évidemment que vous recommander fortement cet établissement. Il faut essayer de rester au minimum 3 jours, 2 semaines n'étant pas de trop pour profiter au maximum de cette destination. Pour notre part nous ne manquerons pas d'y revenir dès qu'une nouvelle opportunité se présentera.

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“Très charmant, peu d'attention : pour une nuit, oui, pour plusieurs, à éviter”

Désirant visiter la Cantabrie, notre choix s’est porté sur cet hôtel a priori séduisant. Arrivés ce dimanche à 15 heures devant le bâtiment, l’impression est excellente : le coin est calme, engoncé entre les montagnes, le pont enjambe le rio Gandara et la route est peu passante. La bâtisse récemmen… Plus

Désirant visiter la Cantabrie, notre choix s’est porté sur cet hôtel a priori séduisant. Arrivés ce dimanche à 15 heures devant le bâtiment, l’impression est excellente : le coin est calme, engoncé entre les montagnes, le pont enjambe le rio Gandara et la route est peu passante. La bâtisse récemment rénovée offre une dizaine de chambres, chacune originale et décorée avec goût, allant de la chambre simple à l’appartement en passant par la suite avec jacuzzi. Nous avons eu la chambre 2, située au premier étage. En entrant dans la chambre, on met cinq points à l’avis. Après avoir ouvert une massive porte de bois, nous arrivons dans un petit dégagement menant, à droite, à la salle de bains équipée d’un lavabo et d’une cabine de douche balnéo. En face, on accède à la chambre. Spacieuse, elle surprend par sa luminosité donnée par une grande baie vitrée et, à droite, par une porte-fenêtre. Un grand lit, une petite table, un petit bureau (mais dépourvu de prise électrique...) et la grande baignoire jacuzzi qui trône dans la partie droite de la chambre. Un ravissement. Nous prenons donc possession des lieux et descendons nous restaurer. D’après le site de l’hôtel, le restaurant devrait être excellent, deux chefs sont aux commandes... Petite déconvenue : le dimanche, il n’y a personne aux cuisines, carte réduite. Bon, pas grave, on prend ce qu’il y a... Une soupe froide pour ma compagne et une salade César pour moi. Une dizaine d’euros chaque plat... Nous passons la première nuit fenêtres ouvertes, pensant nous laisser bercer par le doux murmure de la rivière... Ce sera la seule nuit ainsi, le bruit de l’eau finit par être gênant car il relève plus du torrent que du clapotis d’un ruisseau. Nous passons la journée à visiter la vallée de l’Ason, une merveille. Le soir, première grosse déconvenue : la chambre n’a pas été faite. Un comble sachant que seules deux chambres sont occupées ! Nous nous en étonnons auprès d’Emilio Arroyo, le maître des lieux, qui nous offre une boisson le temps de faire la chambre. Ce soir-là, nous décidons d’aller dîner sur Ramales de la Victoria... après avoir tourné un moment, entre restaurants fermés pour vacances ou pour tout autre raison, nous avons dû revenir à l’hôtel vers 22 heures. Et Emilio accepte de nous faire à dîner... encore une fois, pas de cuisinier, juste quelques plats de la carte... Et il nous annonce que, le lendemain, le mardi, il doit s’absenter et qu’il n’y aura personne pour le petit déjeuner. Nous nous retrouvons donc seuls, le lendemain matin, dans la salle avec un buffet minimaliste et une machine à capsules pour faire notre café, aucune assiette disponible pour les mets salés... Le soir, nous avons la surprise de constater que les serviettes n’ont pas été remplacées. Le problème est que la région est très humide, que le temps est plus souvent pluvieux que radieux et, surtout, qu’il n’y a aucune ventilation dans la chambre ni la salle de bains et aucun moyen de sécher les serviettes, ce qui fait que, au bout de deux jours, vous tentez de vous sécher avec une serviette détrempée pour peu que vous preniez une douche le matin au réveil et une autre le soir avant le coucher. Très, très désagréable ! Seul un crochet au mur permet d’accrocher les serviettes, aucun moyen de les étendre. Nous aurons passé jusqu’à trois jours avec les mêmes serviettes trempées ! Sur dix nuits, les serviettes n’auront été changées que quatre fois. Autre déception : pour deux personnes et dix nuits, nous aurons eu en tout et pour tout deux doses de gel douche et une seule de shampooing ! Heureusement qu’il y a aussi des distributeurs de gel dans la douche et au lavabo. Pour parfaire le tout, au soir du troisième jour, une odeur pestilentielle d’égout remontait dans la chambre. Autre déconvenue : problème de chauffe-eau et douche écossaise. Signalé à la réception, le problème aura été corrigé dans la journée. Concernant les fonctionnalités des éléments à disposition, on peut citer en vrac : commande de chasse d’eau qui coince, télécommande de téléviseur avec piles usagées, il a fallu en réclamer de nouvelles... beaucoup de petites choses agaçantes. Déjà à ce niveau, de cinq on passe à quatre points... Et le jacuzzi... une belle baignoire pour deux personnes mais... les commandes sont branlantes, le robinet ne tient pas et arrose plus le mur que la baignoire, la manette de commande remue également dans tous les sens, rien n’a été resserré. La commande du siphon ne fonctionne pas, il faut aller chercher la bonde sous l’eau et la retirer avec les ongles. Dès le troisième jour, nous avons eu droit à de l’eau jaunâtre et ce jusqu’à la fin du séjour. Pas très glamour. Cerise sur le gâteau : le débit d’eau est vraiment insuffisant tant pour le jacuzzi que pour la douche balnéo. Côté restaurant, c’est vraiment très décevant et on est bien loin de ce qui est présenté sur le site (aucun plat régional comme annoncé...). Plats somme toute communs, bons mais rien d’extravagant à part deux ou trois choses, mais cela reste très cher, surtout pour le pays en général et la région en particulier. Si vous désirez manger un repas complet, sachant qu’il n’y a pas de menu, vous vous en sortirez pour un minimum de 30 euros par personne, sans la boisson (en revanche, pour une bouteille de rioja, comptez entre 8 et 12 euros selon le cru, prix très modestes). Il faudra également ajouter 0,75 euro par tranche de pain consommée (pain de très mauvaise qualité). Quant au buffet du petit déjeuner... les charcuteries sont vraiment très bas de gamme, que ce soit le chorizo ou le saucisson, suintant de graisse et au goût plus que douteux, le jambon blanc carré, le fromage... les yaourts premier prix aux arômes chimiques (nous avons eu droit une fois à d’excellents yaourts bio aux fruits... une erreur ?). Quelques fruits, du pain de piètre qualité et parfois des gâteaux (restant de la veille au restaurant ?). Jus d’oranges en boîte, une bouteille d’eau... lorsque l’hôtel avait plusieurs clients (au moins quatre ou cinq), nous avions droit à des œufs au plat ou à une omelette. Lorsque nous n’étions plus que deux familles ou rien que nous, plus d’œuf, les poules devaient être en vacances... Comme vous pouvez le constater, nous avons été très déçus par le service et l’attention portée aux clients. Si l’établissement mérite ses trois étoiles voire plus, le service est minimal, les prestations sont en dessous de tout et l’ensemble laisse un goût amer. Cet hôtel est parfait pour faire une halte d’une ou deux nuits mais est à éviter pour tout long séjour (nous y avons dormi dix nuits). Le vernis craque rapidement et ce qui en reste est vraiment pitoyable : on veut se donner des allures d’un grand hôtel mais on se retrouve avec un service minable digne d’un motel... Le rapport qualité-prix s’en retrouve ainsi amoindri et les 1300 euros que nous avons payés pour ce séjour avec trois repas pris sur place n’est pas vraiment bon marché. Au bout d’onze jours, l’avis global tombe à trois points sur cinq. Et quinze jours après, l’envie de ne mettre que deux sur cinq est grande. S’ils ne prêtent pas plus attention aux équipements qui se dégradent, l’hôtel risque fort devenir une ruine dans les prochaines années… M. Emilio Arroyo se repose sur la qualité intrinsèque de son établissement et son environnement et en oublie tout service dû à ses clients, pensant bien plus au profit qu’au bien-être de ses hôtes.

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