“M'a traité comme une famille”

J'écris cette critique le dernier jour dans ma chambre à l'hôtel Heffterhof à Salzbourg. J'ai commencé mon séjour ici avec ma famille lors d'une tournée, mais je suis tombé malade du COVID le soir de notre arrivée. Dès le lendemain, alors que ma famille devait continuer à rentrer dans notre pays, l… Plus

J'écris cette critique le dernier jour dans ma chambre à l'hôtel Heffterhof à Salzbourg. J'ai commencé mon séjour ici avec ma famille lors d'une tournée, mais je suis tombé malade du COVID le soir de notre arrivée. Dès le lendemain, alors que ma famille devait continuer à rentrer dans notre pays, le personnel de l'hôtel Heffterhof s'est occupé de moi comme de la famille. De la direction à la réception, de la cuisine au personnel de nettoyage, tout le monde a participé et s'est mis en quatre pour rendre mon séjour et ma récupération aussi confortables que possible. Ce service a demandé beaucoup plus d'efforts que l'invité normal car je n'avais pas de famille là-bas pour m'aider. Mais ils sont venus me voir et m'ont apporté de la nourriture et des boissons. Ils ont apporté des mouchoirs et des serviettes supplémentaires. Ils ont commandé de la nourriture pour moi quand la cuisine était fermée. Au lieu d'être traité comme quelqu'un en quarantaine, je me sentais comme un membre de la famille aidé à retrouver la santé. Le service client est toujours important dans le secteur de l'hôtellerie, mais lorsque les choses vont vraiment mal pour le client, le type de soutien que j'ai reçu à l'hôtel Heffterhof signifie tout pour vous. Merci beaucoup à tout le personnel de l'hôtel Hoffterhof !

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“Hôtel bien mais sans plus”

A première vue, quand on arrive, on dirait qu'on arrive dans un home car les façades sont toutes plates sans relief, de couleur grise. La réception est dans un bord et le hall donne aussi l'impression qu'on entre dans une clinique... La personne de la réception est très accueillante et n'hésite pa… Plus

A première vue, quand on arrive, on dirait qu'on arrive dans un home car les façades sont toutes plates sans relief, de couleur grise. La réception est dans un bord et le hall donne aussi l'impression qu'on entre dans une clinique... La personne de la réception est très accueillante et n'hésite pas à nous donner pleins d'informations si on lui demande. La chambre était assez grande et pas très colorée... La chambres n'était pas très décorée et assez simple mais confortable. La salle de bains et les WC sont séparés. La chambre était propre mais il manquait un coup d'aspirateur parterre (cheveux). L'hôtel est loin du centre, il faut prendre le bus pour s'y rendre. Il y a un arrêt de bus juste devant l'hôtel. Le billet journalier (24H) est de 5 euros. Le déjeuner est très bien, variés et il y a pleins de sortes de pains Bio, salade de fruits frais, etc. Hôtel à conseiller pour les gens de passage ou pour les conférences (comme décrit sur leur site internet) mais pas pour passer une semaine de vacances...

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“séjour pratique”

J'y ai déjà séjourné plusieurs fois au cours des dernières années car il est situé en face de la maison de mes parents. Ils continuent de maintenir le même bon niveau de service afin que vous sachiez toujours à quoi vous attendre. Les chambres et l'hôtel sont vraiment propres et bien entretenus mêm… Plus

J'y ai déjà séjourné plusieurs fois au cours des dernières années car il est situé en face de la maison de mes parents. Ils continuent de maintenir le même bon niveau de service afin que vous sachiez toujours à quoi vous attendre. Les chambres et l'hôtel sont vraiment propres et bien entretenus même si les équipements des chambres sont plus 3 que 4 étoiles, le personnel est très sympathique et serviable. Mais c'est surtout un hôtel de séminaire et pas principalement pour les touristes, donc ça va. Bien qu'il y ait aussi des touristes, il y a un grand parking, un emplacement calme et un arrêt de bus en face avec un bus direct en plein centre-ville. À mon avis, la meilleure chose est le petit déjeuner avec un grand choix de tout.

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“Très bon avec un problème mineur”

Personnel extrêmement sympathique et professionnel. Les chambres étaient très propres et confortables. De plus, le parking est très pratique et gratuit. Quelques choses manquantes: 1) On dirait que l'hôtel n'a pas de climatiseur. À l'époque, c'était très étouffant presque partout. Surtout dans les… Plus

Personnel extrêmement sympathique et professionnel. Les chambres étaient très propres et confortables. De plus, le parking est très pratique et gratuit. Quelques choses manquantes: 1) On dirait que l'hôtel n'a pas de climatiseur. À l'époque, c'était très étouffant presque partout. Surtout dans les couloirs et dans la chambre, cela rendait la qualité du sommeil pas trop bonne. Oui, il y a un ventilateur dans la pièce mais ce n'est toujours pas la même chose. 2) Il n'y a pas de possibilité d'emprunter de fer à repasser, donc le repassage de vos propres chiffons ne peut être fait que par le biais d'un service supplémentaire (payant).

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