“Conveniencia y calidad”

Gran ubicación a poca distancia de la Plaza de la República, un personal muy servicial para el servicio de habitaciones rápido, llamadas de atención y pedir taxis, un excelente desayuno con buena variedad y calidad, habitaciones limpias con nevera, internet gratuito y TV.

“Vacaciones ”

Este hotel tiene muy buena ubicación. Esta a solo un par de minutos del centro a pie. También pueden encontrar unos cuantos restaurantes a su alrededor. El servicio al cliente es excelente personas muy amables. Mi única queja seria que no incluye estacionamiento pero eso es un pequeño detalle.

“La habitación estaba bien, pero el trato en recepción a la llegada fue deplorable”

Reservé una habitación doble con una oferta que encontré en internet, aunque me iba a hospedar yo solo. En la recepción del hotel y de una manera algo iracunda y hasta soberbia me dijeron que la oferta era para 2 personas y que si no me presentaba con acompañante no podía beneficiarme de esa oferta… Más

Reservé una habitación doble con una oferta que encontré en internet, aunque me iba a hospedar yo solo. En la recepción del hotel y de una manera algo iracunda y hasta soberbia me dijeron que la oferta era para 2 personas y que si no me presentaba con acompañante no podía beneficiarme de esa oferta. No entiendí la lógica ya que, al ser solo una persona el gasto de toallas, desayuno, agua, etc... sería menor para ellos, pero y sin embargo el precio de la habitación sería el mismo que si fueran 2 personas. A la salida ademas les pedí que por favor me imprimieran el billete de avión y se negaron a hacerlo. Les dije que estaba dispuesto a pagar por la impresión si era necesario, pero fue imposible. Entiendo que un hotel tenga ciertas normas, pero me resulta raro que dichas normas vayan en contra de la satisfacción del cliente. VENTAJAS: - La habitación estaba muy bien. Era amplia y la cama era muy cómoda. - La ubicación era muy buena. - La conexión WIFI funcionaba correctamente. - El precio era asequible. DESVENTAJAS: - La atención del personal fue en todos los casos decepcionante. No pido sonrisas, ni bromas, solo profesionalidad y seriedad en el trabajo y aquí desafortunadamente, no encontré nada de eso. CONCLUSIÓN: Entiendo que en un hotel un empleado malo puede marcar la diferencia y hacer que la percepción de la estancia pase de buena a mala. El hotel en si esta bien, pero deberían hablar con el personal y enseñarles el significado de la palabra "hospitalidad". Yo personalmente no repetiría. En Belgrado hay muchos hoteles y estoy seguro de que podría encontrar uno con el mismo precio y mejor servicio.

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