“Wir genossen unseren Aufenthalt”

Wir sind gerade von unserem Aufenthalt zurückgekehrt und wir haben es sehr genossen! Ich bin ein Zöliakie und sie haben sich wirklich um mich gekümmert! Sie gingen durch meine Mahlzeiten Optionen und waren sehr zuvorkommend! Das Personal war sehr nett und hilfsbereit! Wir würden wieder hier übernac… Mehr

Wir sind gerade von unserem Aufenthalt zurückgekehrt und wir haben es sehr genossen! Ich bin ein Zöliakie und sie haben sich wirklich um mich gekümmert! Sie gingen durch meine Mahlzeiten Optionen und waren sehr zuvorkommend! Das Personal war sehr nett und hilfsbereit! Wir würden wieder hier übernachten! Die Getränkeauswahl war großartig und das Essen war erstaunlich.

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“Sauberes Hotel mit guter Küche”

Das Hotel machte einen sauberen und gepflegten EIndruck. (eingangsbereich, Bar und Restaurant.) WIr hatten erst ein Zimmer zur Poolseite, aber wegen der Dauerbeschallung tauschten wir es am 2. Tag gegen eines zur Landseite.(Kein Problem, Personal am Empfang sehr freundlich und hilfsbereit). Das Frü… Mehr

Das Hotel machte einen sauberen und gepflegten EIndruck. (eingangsbereich, Bar und Restaurant.) WIr hatten erst ein Zimmer zur Poolseite, aber wegen der Dauerbeschallung tauschten wir es am 2. Tag gegen eines zur Landseite.(Kein Problem, Personal am Empfang sehr freundlich und hilfsbereit). Das Frühstück war nicht sehr abwechslungsreich und auch sehr landestypisch (gebackene catalanische Blutwurst), eher nicht unser Geschmack. Das Abendbüffet war hervorragend, geschmacklich und qualitativ sehr gut.

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“Gutes Hotel, aber sehr unhöfliches Personal”

Während wir das Gefühl hatten, dass wir einen angenehmen Urlaub hatten, war unsere Erfahrung in diesem Hotel leider etwas gedämpft. Unser Hauptanliegen war das Personal, wir fühlten, dass viele von ihnen extrem unhöflich zu uns waren. Wir sind beide 19 , waren nicht auf einem großen sprudelnden Ur… Mehr

Während wir das Gefühl hatten, dass wir einen angenehmen Urlaub hatten, war unsere Erfahrung in diesem Hotel leider etwas gedämpft. Unser Hauptanliegen war das Personal, wir fühlten, dass viele von ihnen extrem unhöflich zu uns waren. Wir sind beide 19 , waren nicht auf einem großen sprudelnden Urlaub, wollten nur eine schöne erholsame Pause und wir fühlten, dass wir aufgrund unseres Alters als lästig für das Personal angesehen wurden. Neben unserem Alter fühlten wir uns als „weniger wichtige“ Gäste, da wir Engländer waren, wie viele andere englischsprachige Gäste, mit denen wir sprachen. Bei unserer Ankunft murmelte der Rezeptionist, Raquel, etwas ziemlich respektloses auf Spanisch, nachdem er einen anderen englischsprachigen Gast bedient hatte, ohne zu wissen, dass ich Spanisch verstehe. Außerdem war die andere junge Rezeptionistin, die wir nicht mit ihrem Namen verstanden haben, während unseres gesamten Aufenthalts unglaublich unhöflich zu uns. Als wir zunächst nach der Anzahlung fragten, wurde uns gesagt, dass es 20 € Anzahlung und 6 € pro Tag sein würden, was kein Problem war. Als wir jedoch am nächsten Tag zur Buchung der Anzahlung gingen, nahm sie eine Anzahlung von € 30 und eine Mietgebühr von € 9 pro Tag. Wir wollten sicherstellen, dass unsere Sachen sicher sind, also mieteten wir die Anzahlung ohne Probleme. Wir haben auch Strandtücher für 20 € das Stück gemietet, was wieder in Ordnung war, aber wir wurden immer noch wie eine große Unannehmlichkeit für das Rezeptionspersonal fühlen. Beim Auschecken holten wir unsere Anzahlung ab, und der junge männliche Rezeptionist, der sehr nett war und einer der einzigen netten Mitarbeiter in diesem Hotel war, sagte uns, dass die Anzahlung nur 10 € für die sichere Anzahlung betrug, so dass wir sehr verwirrt waren, warum wir dafür so überzogen berechnet wurden. Das hat unseren Urlaub wirklich gedämpft, dass wir davon keine Tasche mehr hatten. Ich möchte erwähnen, dass nicht alle Mitarbeiter schrecklich waren, es gab einige ausgewählte wenige, die sehr nett zu uns waren. Der junge Herr an der Rezeption war sehr schön wie erwähnt, die große blonde Maître d' war sehr schön und immer gerne zu helfen, auch wenn er herumging und Tische in der Rezeption / Lobby überprüfte, dass die Leute ihren Urlaub genossen. Er war großartig und sollte als solcher anerkannt werden. Schließlich war die ältere Dame, die an der Bar arbeitete, so angenehm. Das Hotel selbst war großartig, die Zimmer waren geräumig, das Bad war makellos, und die Hotelreiniger waren immer sichtbar und hielten das Hotel sauber. Der Pool war großartig und es gab viele Sonnenliegen. Die Lage war auch toll und überall war zu Fuß erreichbar. Alles in allem war dies ein schönes Hotel, es ist nur so schade, dass das Personal dies nicht reflektiert. Ich denke, dass viele der Mitarbeiter ein ernsthaftes Gespräch mit oder ein Seminar im Kundenservice benötigen, da wir dies erschreckend fanden.

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