“Paradiso”

Siamo stati 1 settimana del nostro viaggio di nozze nel Zoëtry Agua e l'abbiamo passata benissimo. Il personale è gentilissimo e competente. Passano più volte a domandare se va tutto bene e se abbiamo bisogno di qualcosa. Grazie per la bellissima settimana!

“Molto bello ma potrebbe fare meglio.”

Resort bellissimo. Personale molto disponibile, forse non molto professionale, ma compensano con la gentilezza e il sorriso. Servizi sulla spiaggia molto buoni. Camere molto belle e curate. Il punto debole è la Cucina, impostata sulle esigenze degli americani, che sono i maggiori clienti present... Più

Resort bellissimo. Personale molto disponibile, forse non molto professionale, ma compensano con la gentilezza e il sorriso. Servizi sulla spiaggia molto buoni. Camere molto belle e curate. Il punto debole è la Cucina, impostata sulle esigenze degli americani, che sono i maggiori clienti presenti nel complesso… Le materie prime utilizzate sono mediocri, i piatti non sono preparati ad un livello che si pretende da un cinque stelle e per quanto si spende. Sul ristorante italiano che propongono, non hanno la minima idea di cosa vuol dire preparare un piatto veramente italiano, fanno la pasta all’arrabbiata con il tabasco..e le penne sono stracotte. L ‘intrattenimento serale praticamente non si è visto…. ricordo solo delle ragazze che facevano la danza del ventre, che non c’entra nulla in questo contesto , mentre i famosi balli caraibici non si sono mai visti..!!! Neanche la musica era locale, Nel complesso il mio voto è positivo, ma non ci tornerò.

Meno

“Un vero paradiso ma......”

Io e mia figlia abbiamo trascorso una settimana nel Resort Zoetry Agua Punta Cana tra l’11 e il 18 marzo. Abbiamo pernottato in una stanza molto spaziosa e bella (Junior Suite Pools view) con due letti queens comodissimi. Il personale è tutto gentilissimo, ha fatto di tutto per rendere la vacanz... Più

Io e mia figlia abbiamo trascorso una settimana nel Resort Zoetry Agua Punta Cana tra l’11 e il 18 marzo. Abbiamo pernottato in una stanza molto spaziosa e bella (Junior Suite Pools view) con due letti queens comodissimi. Il personale è tutto gentilissimo, ha fatto di tutto per rendere la vacanza il più piacevole possibile. Il nostro responsabile, Hendry, è stato sempre presente, pronto ad assisterci in qualsiasi momento tramite whatsup e venendo ad assicurarsi di persona che tutto procedesse bene. Un saluto speciale a lui e ad Alena. In spiaggia il personale del bar passava regolarmente a chiedere se desideravamo qualcosa da bere o mangiare. La spiaggia e il mare sono bellissimi, la vista è mozzafiato e il resort è immerso in una vegetazione lussureggiante, ricca di fiori, piante e alberi di tutti i tipi. Il resort è molto bello e curato, piccolo ma offre tutto quello che si può desiderare in una vacanza. L’animazione serale è varia e molto gradevole. Ci ha affascinato molto la serata dedicata all’osservazione delle stelle come pure la serata dedicata alla musica e ai balli domenicani. Ci sono attività organizzate in spiaggia e alla SPA tutti i giorni ma non ne abbiamo usufruito. Abbiamo invece provato dei massaggi alla SPA che è anch’essa immersa nella vegetazione e offre proprio un'esperienza rilassante. Abbiamo avuto problemi a usufruire dei coupons. La palestra è bella e spaziosa ma le macchine avevano un aspetto trascurato. Il servizio di lavanderia incluso è ottimo. Abbiamo mangiato abbastanza bene al ristorante Italiano Olena e al ristorante Indigo difronte alla spiaggia dove facevamo anche colazione al mattino e da dove si godeva una vista meravigliosa del mare. Le due sere in cui abbiamo mangiato negli altri due ristoranti (Piragua e Amaya) purtroppo non abbiamo mangiato all’altezza delle 5 stelle del Resort. Abbiamo ordinato il servizio cena in camera la prima notte e anche in quell’occasione siamo rimaste deluse. Il resort offre passeggiate a cavallo lungo la spiaggia due volte alla settimana. Lungo la spiaggia passano a cavallo anche gruppi di turisti di altre strutture, cosa molto bella da vedere. L’unica cosa poco piacevole e’ che nessun passa a pulire quando i cavalli evacuano. Spero di poter tornare presto con tutta la famiglia augurandomi che nel frattempo il management del resort possa provvedere a migliorare la qualità e la varietà dei piatti nei ristoranti. In un Resort a 5 stelle non è ammissibile che si possa mangiare male... neppure per una sola sera.

Meno

“Non ci siamo con rapporto prezzo qualità”

Ho soggiornato presso questa struttura un paio di settimane fa, per 7 giorni, per festeggiare il compleanno di mia madre. Il resort è meraviglioso, ben curato, pulito, immerso nel verde e nella natura, sicuramente tra le strutture migliori a Punta Cana. Se ci fosse un punteggio da uno a dieci per... Più

Ho soggiornato presso questa struttura un paio di settimane fa, per 7 giorni, per festeggiare il compleanno di mia madre. Il resort è meraviglioso, ben curato, pulito, immerso nel verde e nella natura, sicuramente tra le strutture migliori a Punta Cana. Se ci fosse un punteggio da uno a dieci per il personale, io darei 100. Jean che ci ha seguiti per l’intera settimana è stato di una cortesia mai vista prima. Sempre presente, disponibile a risolvere qualsiasi problema, pronto ad accogliere ogni richiesta avessimo. Il personale tutto è stato indistintamente eccezionale e ricordiamo con affetto anche Edoardos che ci ha serviti per cena e Mr. Amazing, simpaticissimo. Lascio tre stelle per tre motivi: - la cucina è molto deludente. Non condanno la qualità ma la varietà delle proposte, l’offerta misera del menu. La colazione poi… non saprei da dove iniziare. Semplicemente imbarazzante e l’abbiamo fatto notare anche in loco. Anche un 3 stelle ha per colazione salumi, formaggi, dolci del giorno, marmellate. Penso esistano 3 hotel a 5 stelle in croce in tutto il mondo a non averli. Con quello che abbiamo pagato, è veramente indicibile. Nè una selezione di pane, nulla. Sandwiches e club sandwiches, sia dolci che salati, preparati solo ed esclusivamente con bagels. Unici dolci freschi del giorno, ogni giorno, muffins e cornetti. Avrei valutato il soggiorno presso un’altra delle vostre strutture per un viaggio che ho in programma tra due settimane in Messico ma francamente rimango molto molto perplessa. - pulizia delle stanze da rivedere decisamente. Ogni giorno mancava qualcosa: asciugamani, accappatoio, carta igienica, abbiamo sempre dovuto telefonare. Ora per carità errare è umano ma dover chiamare ogni giorno per qualcosa di mancante in un 5 stelle non è il massimo. - Pessimo marketing della vostra agenzia per divenire membri del club presente all’interno della struttura. Un marketing veramente da spiaggia. Siamo state accolte con incentivi di pacchetti gratuiti in spa che non abbiamo mai ricevuto e che, stando a quanto spiegato il primo giorno, avremmo dovuto avere a prescindere dalla nostra adesione. Capite bene che non è il massimo: bisogna stare attenti a quello che si dice perché così invece di fidelizzare clienti, li perdete soltanto. Qualora la struttura volesse contattarmi, sono disponibile privatamente. Carla C.

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