“Voyage de rêve”

Nous avons séjourné au Zoetry du 15 au 22 mars 2024 pour un voyage romantique et relaxant. Nous avons été agréablement surpris par l'emplacement, qui est loin de tout et d'une tranquilitée incroyable. Notre chambre était comme une maison dans la forêt et d'une propreté sans reproche. Nous avons m... Plus

Nous avons séjourné au Zoetry du 15 au 22 mars 2024 pour un voyage romantique et relaxant. Nous avons été agréablement surpris par l'emplacement, qui est loin de tout et d'une tranquilitée incroyable. Notre chambre était comme une maison dans la forêt et d'une propreté sans reproche. Nous avons manqué de rien, comme ils viennent faire la chambre 3x par jour. Notre chambre était près de la plage, cela a fait une belle différence. Nous sommes venu célébrer l'anniversaire de mon conjoint, lequel a été bien souligné par le personnel. Nous avons été traité comme des rois toute la semaine avec un personnel d'une gentillesse hors du commun. Nous voyageons souvent dans les touts inclus et toujours dans des 5 étoiles. Le personnel du Zoetry est le premier avec lequel nous avons reçu un service aussi personnalisé et avec autant d'attention. Merci à Leidy qui s'est surpassée durant notre semaine ainsi qu'Oscar et toute l'équipe du restaurant Indigo. Bravo à tous, nous avons passé une semaine relaxante et ressourssante. Ce site n'est pas fait pour les enfants ou les gens qui recherche l'entertainment mais pour ceux qui souhaitent se reposer, profiter de la nature, de la plage calme et tranquille. Et la cerise sur le sundea, nous avons été agréablement surpris par la plongée en apnée sur le site car la mer a de beaux coraux tout à côté et nous avons eu la chance de voir des poissons magnifiques et des coraux majestueux. Une autre raison pour en profiter ! Pour les commentaires sur les restaurants, n'hésitez pas à faire vos demandes, ils seront très heureux de vous accommoder, il ne faut pas se géner et cela fera toute la différence.

Moins

“Hôtel de luxe à taille humaine”

Très haut niveau de prestations. Personnel disponible et sympathique. Seulement 98 chambres, rare en République Dominicaine. Belle plage un peu éloignée des autres grandes structures de l’île. Chambre spacieuse, bonne literie. Boisons de marque. Décor typique en bois du complexe et jardin paradis... Plus

Très haut niveau de prestations. Personnel disponible et sympathique. Seulement 98 chambres, rare en République Dominicaine. Belle plage un peu éloignée des autres grandes structures de l’île. Chambre spacieuse, bonne literie. Boisons de marque. Décor typique en bois du complexe et jardin paradisiaque. Du niveau de l’île Maurice. Une valeur sûre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Moins

“Détails à peaufiner.”

Nous sommes retournés au Zoëtry Agua pour la cinquième fois. Il n'y a que 92 suites. Il s’agit d’un complexe de luxe tout-inclus. Comme toujours, le site est magnifique. Il y a une quantité de transats partout. Concernant la nourriture il y a eu une nette amélioration dans les goûts mais la pré... Plus

Nous sommes retournés au Zoëtry Agua pour la cinquième fois. Il n'y a que 92 suites. Il s’agit d’un complexe de luxe tout-inclus. Comme toujours, le site est magnifique. Il y a une quantité de transats partout. Concernant la nourriture il y a eu une nette amélioration dans les goûts mais la présentation doit-être travaillée car on mange d’abord avec les yeux. Des restaurants spécialités à la carte de cette gamme de prix se doivent d’émerveiller tout nos sens. Pour avoir discuté avec d’autres clients, le restaurant Indigo situé le long de la plage a été le préféré de tous car la vue y est magnifique. La nourriture y est bonne et elle correspond à une ambiance bistrot (relax) pour diner. Cette année, un barbecue sur la plage ainsi que deux fours à pizza près du restaurant Olena ont été ajoutés. Très bonne idée et très agréable. La pizza est excellente. Par contre, un buffet a été ajouté au restaurant Indigo car certains semblaient le demander sur leur avis. Dommage, car cela enlève ce qui démarquait le Zoëtry Agua des autres, soit des restaurants seulement à la carte. De plus, des bouchées sont maintenant disponibles sur une table au Lobby à partir de 18:00 environ. La plage avait beaucoup d’algues tout au long du séjour. Un tracteur a été utilisé sur de longues périodes ce qui occasionnait une nuisance sonore et odorante (diesel). La température était chaude mais il a plu tous les jours dont beaucoup la nuit. Comme il y a une rivière plus loin qui se déverse dans la mer, la couleur de cette dernière était plutôt brune. Si vous marchiez vers la droite du complexe, l’eau redevenait turquoise. Le service était bien et certains se démarquaient des autres, dont Leidy et Sorenyi. Pour toutes ses raisons, nous mettons 4 étoiles.

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“Avis mitigé…”

Nous rentrons d’un séjour de 10 jours au Zoetry. Notre 7ème séjour en 10 ans. Nous avons connu l’hôtel avec 49 chambres et puis 96 chambres… Malgré moins d’intimité au fil du temps nous y sommes toujours revenus avec beaucoup de plaisir, malgré parfois quelques petits inconvénients… Pour ce séjou... Plus

Nous rentrons d’un séjour de 10 jours au Zoetry. Notre 7ème séjour en 10 ans. Nous avons connu l’hôtel avec 49 chambres et puis 96 chambres… Malgré moins d’intimité au fil du temps nous y sommes toujours revenus avec beaucoup de plaisir, malgré parfois quelques petits inconvénients… Pour ce séjour 2024, le négatif l’a malheureusement emporté… Chaque jour nous avons eu des coupures de Wifi dont une qui a duré plusieurs heures. Des coupures d’électricité et d’eau également. Notre plaisir est de nous faire livrer en chambre le petit déjeuner. Comme ce fut laborieux. Chaque jour il manquait plusieurs choses à notre commande. Depuis plusieurs années nous retrouvons les mêmes menus dans les restaurants mais ça n’est pas très gênant pour nous. Les vins servis sont de bonne qualité. Les cocktails également sont préparés avec soin. Le personnel est dans l’ensemble très gentil et attentionné mais c’est un personnel qui manque à notre avis de managers !!! Chaque matin à notre arrivée sur la plage nous avons trouvé des transats sales (remplis de sable ou des boissons renversées, de la vaisselle sale de la veille…). Les rares fois où la plage a été ratissée en notre présence les employés ne se sont même pas donné la peine de remettre en place les transats et les petites tables… Le Zoetry est bien un hôtel 5 étoiles ?! Alors Si on commande un soda sur la plage ou au bord de la piscine, s’il vous plaît, il faut au moins amener un verre avec la bouteille. C’est un minimum !! Il fut un temps où nos boissons commandées arrivaient dans un seau rempli de glaçons. Nous n’avons pas participé au BBQ du midi sur la plage. Pas vraiment l’esprit dù Zoetry cette ambiance… Les transats en bois de la plage et de la piscine ont dû vieillir. Vous les avez remplacés mais pas par un mobilier très ordinaire. Dommage !! Il serait bien peut être aussi de mieux installer le personnel qui surveille la plage. Il faudrait leur construire une petite cahute. Qu’ils soient à l’ombre et assis sur des chaises correctes. Prenez exemple sur l’hôtel Excellence un peu plus loin. Et sur la plage encore plantez de la végétation le long des grillages en limite séparatrice. Ça ferait tellement plus joli que ce grillage qui fait penser à une prison ! Nous pensions que le rachat de l’hôtel par le groupe Hyatt serait bénéfique pour les améliorations à apporter à l’hôtel… Il n’en est rien !! Il faut faire du business avant tout je pense… D’ailleurs en janvier, lors de la réservation de notre séjour, mon interlocutrice chez Hyatt m’avait assuré que le Zoetry était toujours un établissement « adultes ». Mensonge !! Il est ouvert aux enfants maintenant… Ça a été pour nous l’une des plus grosses déceptions de notre séjour. Le Zoetry était un Havre de paix. Un endroit confidentiel essentiellement réservé aux couples et sans animation… Nous adorions ce concept ! Malheureusement le Zoetry ressemble maintenant à tant d’autres hôtels de Punta Cana. Nous n’y reviendrons plus ! Nous préférons garder en mémoire les bons moments passés au Zoetry… Nous souhaitons une bonne continuation à toute l’équipe !

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